常见问题

1、想上门购票,怎么走?
答:北京地址:北京市朝阳区东土城路8号林达大厦B座3D,乘车路线:可乘地铁13号线到达柳芳A口出即到!
温馨提示:上门购票时可通过现金、刷卡的方式进行支付票款。

2、你们的客服热线是多少?是24小时都有人吗?周六日能上门购票吗?
答:全国统一客服热线:400-810-7910二十四小时开通。上门购票接待时间:周一到周五9:00-17:00。

3、你们是免费送票吗?
答:仅向北京地区用户提供货到付款服务,在电话确认您的订单后,我们将在周一到周五的工作时间为您送票上门,北京地区四环以内、中关村、亚运村、望京地区,订单满400元可享受免费送票,其它地区将酌情加收快递费。

4、你们一般什么时间送票?
答:我们是委托快递送票,一般都会在白天工作时间送票,如您有特殊的时间要求,我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。

5、能自己指定座位吗?
答:很抱歉,因为是电脑联网售票,所以一般无法由您来指定某一座位,我们将根据订票时间的先后顺序,从现有系统里挑选最好的位置为您出票,请您放心,如有特殊要求,请致电我们的客服进行查询具体座位!

 6、XXXX演出什么时候能出票?
答:一般演出是在演出前三周左右出票,但因演出不同,具体出票时间也不尽相同,您可以在演出预售期进行预订,出票后我们将在第一时间主动与您联系。

7、我在外地,怎么买票?
答:您可以通过网站在线订票,选择我们提供的网上支付平台付款;也可通过订票电话进行订票,并通过银行划款的形式先行支付票款及EMS邮寄费,我们收到票款后会将票品通过EMS及时为您送到指定地点,也可要求我们为您将票品保留(留票自取不需要支付EMS邮寄费),待您来京后可直接上门取票。在您支付完票款后请及时与我们联系,以便我们确认您的款项已安全入帐。我们在确认您的票款到帐后,将在24小时内将您所订购的票品寄出,依据地区距离的远近不同,您将在2到7天内收到票品。
温馨提示:无论您选择何种支付方式,票品邮寄到北京以外省市地区,都需要加收您22元EMS费用。

8、买票有折扣吗?
答:① 如您是第二次购票客户,网站会员订票即可享受95折-98折优惠(特殊票品除外);② 壹万元以上的购买需求或者更大的团购客户,可直接拨打139-1134-5311,为您轻松解决。

9、我买明天(后天)的票,什么时候能送到?
答:很抱歉!因票品特殊性,演出前3天不接受送货上门服务,请谅解!您可来我公司自取,并且可以自己挑选座位,如确实不方便上门购票,您可联系可靠快递拿票款来我公司买票。

10、订了票,但因为某种原因,我可以取消订单或退票吗?
答:很抱歉!因票品的特殊性:① 当您通过网站或电话进行购票时,并且我们的客服人员已与您进行最终电话确认此订单为有效订单,且出票后不能退还,此时您与我们已达成口头协议,所以不能取消订单或退票;② 当您收到票品后票款已两清,我们无法为您退换票,如您因客观原因实在无法去观看,建议您询问并转让给周围的朋友、同事或家人,或到我们官方网站的二手票论坛中进行转让。

11、你们发票能不能开成书费或资料费?能不能不写抬头?
答:很抱歉!因为都是机打发票,所以内容只能开为“票款”,且必须要有发票抬头,抬头不能开北京、公司之类的泛称。

12、为什么低价位的票没有了?
答:很抱歉!因为一般演出低价位的票量比较少,需求量又比较大,所以出售的速度较快。

13、为什么我预订的演出,出票以后预订的价位没有票呢?
答:未正式开售的项目可能会出现临时变更或取消,所以我们不建议您提前支付票款(如特殊项目需要交款预订,我们会电话通知您)!另外某些紧俏门票(如低价票)不能对预订客户全部保证,我们会按照预订的先后顺序配票,敬请谅解!

14、发票问题。

我们将会为您提供正规的演出文化服务行业机打发票,发票内容统一为:票款。

若您需要开具发票,请您务必在下单时将您的发票抬头留到留言,或电话告知我们的客服,否则我们将不会为您开具发票。

若您购票当时没有要求开具发票,收到票后想补开发票,请联系我们的客服专员,我们会在2-3个工作日内将发票快递给您,所产生的快递费用由您承担!

 

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地址:北京市朝阳区东土城路8号林达大厦B座3层D室  订票电话:400-810-7910

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